Política de envío

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Envío

Nos comprometemos a enviar su pedido lo antes posible para garantizar una experiencia de compra rápida y fiable.

Plazos de preparación
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega

Las entregas son gestionadas por SEUR Express.

Francia metropolitana: de 2 a 5 días laborables.
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según la región o durante periodos de gran volumen de envíos.
Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Es posible que haya ofertas de envío gratuito disponibles durante periodos promocionales.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá localizar su paquete en tiempo real.

Dirección de entrega

Por favor, verifique detenidamente su dirección antes de confirmar el pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debidos a una dirección incorrecta o incompleta.

Retrasos en la entrega

Aunque nos esforzamos por cumplir los plazos de entrega indicados, pueden producirse retrasos excepcionales debido a condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a nuestro control.

Paquetes dañados

Si su paquete llega dañado, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 48 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del paquete y del producto afectado.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición y le responderá lo antes posible.